Når du søger efter et produkt på Google, dukker der sandsynligvis resultater op fra hjemmesiden Temu. Og har du først vist interesse for Temu, vil du med garanti se reklamer for siden overalt på nettet og på sociale medier efterfølgende.
På Temu kan du nemlig købe stort set alle tænkelige produkter fra tøj, kosmetik og elektronik til køkkenredskaber og legetøj, og priserne er ualmindeligt lave.
Den kinesiske webbutik er blevet mere og mere populær det seneste år, men Temu har også fået en del kritik fra både kunder og organisationer i EU. Kritikken lyder blandt andet på, at Temu sælger dårlige og i nogle tilfælde farlige produkter.
Desuden bliver der høstet massive mængder data om dig, som Temu deler med samarbejdspartnere.
Derfor er der delte meninger om, om det er en god idé at gå på indkøb på Temu.
LÆS OGSÅ: Online-shopping: Sådan handler du sikkert på nettet
Hvad er Temu?
Temu er en kinesisk online-handelsplatform, der blev stiftet i juli 2022.
Temu er en del af en kinesisk koncern kaldet PDD Holdings. Koncernen er børsnoteret i USA, og Temus hovedkvarter er også i Amerika, nemlig i Boston. I Europa holder Temu officielt til i Irland, hvor de er registreret under selskabet Whaleco Technology Limited.
I 2023 blev Temus app downloadet 338 millioner gange, hvilket gør den til den mest downloadede app i verden.
LÆS OGSÅ: Kærlighedssvindel: Sådan bliver du narret på nettet
Derfor er Temu så billigt
Varerne på Temu er usædvanligt billige i forhold til lignende produkter, du køber i butikkerne herhjemme. Det kan give panderynker, for når et tilbud virker for godt til at være sandt, er det som regel også det.
Ifølge Temu er produkterne så billige, fordi kunderne køber dem direkte fra producenterne i Kina. Mellemmænd bliver altså skåret fra, og udgifter til fx opbevaring og transport bliver dermed mindre.
I stedet må du forberede dig på relativt lang leveringstid i forhold til danske webbutikker, og det er heller ikke sikkert, at varerne lever op til den kvalitet, du forventer.
LÆS OGSÅ: Ny svindel: Vær på vagt, når du sælger ting på nettet
Hvor sender Temu fra?
Som dansker er det interessant at vide, hvilket land Temu sender varerne fra. For hvis de sender direkte fra Kina eller fra et andet land uden for EU, skal du ifølge toldregler fra 2021 betale dansk moms, uanset hvor meget din vare koster.
Der skal desuden betales told, hvis varens værdi er højere end 1150 kroner, hvilket dog sjældent bliver et problem med Temus meget lave priser.
Ifølge Temus hjemmeside sendes varerne direkte fra Kina. I norden sendes pakkerne via et logistikcenter i Sverige. På kvitteringerne fra Temu fremgår det, at moms er med i prisen.
Kunder klager over varer fra Temu
På nettet vrimler det med både gode og dårlige anmeldelser af Temu fx på Trustpilot. Mange af de dårlige anmeldelser tager udgangspunkt i varer, der viser sig at være defekte, i dårlig stand eller på anden vis ikke lever op til forventningerne.
Andre har problemer med at få refunderet beløb for køb, de har fortrudt og returneret, og nogle modtager slet ikke de varer, der er købt og betalt.
Det italienske forbrugerråd har advaret mod at købe varer på Temu, fordi kvaliteten simpelthen var for ringe og ikke levede op til EU’s krav om produktsikkerhed.
LÆS OGSÅ: Tjek din oplader nu: Mange modeller ramt af alvorlige fejl
Advarer om farlige produkter
Det italienske forbrugerråd testede blandt andet en række skønhedsprodukter fra Temu. Af 13 indkøbte produkter fra Temu havde alle som minimum én mangel i forhold til gældende EU-regler.
Desuden har organisationen Toy Industries of Europe konkluderet, at 18 ud 19 stykker legetøj fra Temu var farlige for børn. Produkterne havde enten farlig kemi eller medførte risiko for kvælning eller for at skære sig.
Alle de testede stykker legetøj er siden blevet fjernet fra Temus europæiske webbutik.
I Danmark har Forbrugerrådet Tænk også advaret mod produkter købt på Temu. Det gælder især varer, du håndterer fødevarer med, og produkter relateret til sikkerhed fx røgalarmer.
LÆS OGSÅ: Sådan bliver din identitet stjålet på nettet
Temu indsamler data og deler med andre
Kinesiske Temu indsamler desuden mange oplysninger om brugerne. Det gælder fx navn, telefonnummer, e-mailadresse, betalingsoplysninger og adresser.
Temus databeskyttelsespolitik står der desuden, at Temu blandt andet indsamler data om styresystem, enhedsmodel og lokationsdata. De oplysninger bruges til at målrette, hvilke varer du ser i onlinebutikken.
Oplysningerne, Temu indsamler, bliver blandt andet delt med tredjeparter, som Temu arbejder sammen med.
Hvem det konkret er, Temu deler data med, er svært at svare på, men der er tale om en hel del, så overvej, om du er interesseret i, at en lang række udenlandske selskaber og myndigheder skal have adgang til oplysninger om dig.
LÆS OGSÅ: Så mange penge er dine data værd
Temu misbruges til phishing-angreb
Temu er ikke kun populær blandt almindelige forbrugere. Den billige kinesiske online-butik er også et hit hos hackere, der misbruger Temu til at lave phishing-angreb.
Sikkerhedsfirmaet Check Point har fx i 2024 opdaget, at hackerne sender falske mails, hvor de udgiver sig for at være Temu, der lokker med gode rabatter og belønninger til kunderne.
Men i stedet for at føre ind til det rigtige Temu, leder et klik på mailens link ind til en falsk hjemmeside, hvor svindlerne får dig til at indtaste dine oplysninger, som bliver stjålet.
Hvis du handler hos Temu, skal du dermed være opmærksom på mails, du modtager fra virksomheden, og lade være med at klikke på links. Åbn i stedet app’en, eller besøg hjemmesiden for at se de eventuelle tilbud og rabatter.
LÆS OGSÅ: Pas på phishing: Her er de farligste tjenester
Skal du holde dig langt væk fra Temu?
På Trustpilot har Temu en relativ høj karakter på 3,2 ud af 5, så der er også mange tilfredse Temu-kunder både i Danmark og i resten af verden.
Hvis du kan leve med, at du måske spilder dine penge, da dine varer muligvis ikke når frem, at dine data bliver delt med ukendte virksomheder, og kvaliteten på dine varer ikke er i top, kan du godt handle på Temu.
Vi anbefaler dog – ligesom Forbrugerrådet Tænk og andre – at du undlader at købe fx hudpleje- og skønhedsprodukter, elektronik og legetøj til børn, hvor der er eksempler på, at produkterne ikke har levet op til EUs krav og dermed kan være farlige eller sundhedsskadelige.
