App'en Teams forhindrer 112-opkald fra mobilen.
1-1-2:

En slem softwarefejl gør, at du ikke kan ringe 112 fra din Android-mobil, hvis ud har Teams installeret.

Populær app forhindrer 112-opkald fra mobilen

En fejl i app'en Microsoft Teams har forhindret Android-brugere i at ringe til alarmcentralen. Du skal opdatere app'en så hurtigt som muligt, hvis du vil være sikker på, at problemet er løst.

10. januar 2022 af Steffen Nielsen

"Du skal installere en kritisk opdatering til Microsoft Teams-appen".

Sådan lyder emnelinjen på en mail, som mange danskere har modtaget den seneste uge.

Måske har du også fået den, men tænkt, at det enten var svindel eller noget, du i hvert fald ikke behøvede reagere på lige nu.

Sandheden er en hel anden. 

Kunne ikke ringe efter hjælp til bedstemor

Afsenderen på advarsels-emailen er Google Play Butik, som er app-butikken til Android-telefoner. Den populære app Microsoft Teams til videokommunikation har været ramt af en særdeles drilsk og farlig fejl, og derfor skal du reagere på mailen. 

Fejlen har faktisk over en måned på bagen. En amerikansk Android-bruger opdagede i november, at han ikke var i stand til at ringe 911 fra sin Android-telefon. 

Det betød, at han kun kunne få hjælp til sin syge bedstemor ved at ringe fra familiens fastnettelefon. 

> Læs også: Hvad er Facebook Messenger?

Utilsigtet interaktion mellem Teams og Android

Siden har han meldt fejlen til Google, som i mellemtiden har fundet årsagen til fejlen: Der er tale om "en utilsigtet interaktion mellem Microsoft Teams-app'en og Android-styresystemet," lyder det. 

Mere præcis har firmaet ikke ønsket at formulere sig om problemet, som også har ramt brugere i andre lande i den mellemliggende periode.

Det har til gengæld eksperten Mishall Rahman. I en artikel beskriver han, hvordan Android-systemet fejlagtigt tror, at Teams kan håndtere alarmopkald. Da det ikke er tilfældet, går Teams-app'en ned og opkaldet omdirigeres ikke til den rigtige telefoni-app.

> Læs også: Sådan holder du møde på nettet

Opdater din Microsoft Teams-app nu

Hvis du har Microsoft Teams på din telefon, behøver du ikke gå i panik. I stedet skal du følge opfordringen i mailen, som lyder: Opdater app'en med det samme.

Du sørger for, at app'en er opdateret på følgende måde:

  1. Gå i Google Play Butik
  2. Skriv Microsoft Teams i søgefeltet
  3. Hvis du nu står Åbn i feltet til højre, er app'en opdateret, og alt er godt.
  4. Hvis der i stedet står Opdater, skal du vælge knappen for at opdatere din telefon med den nyeste udgave af app'en.

112- fejlen gælder kun for Android-telefoner. Du er således uden for risiko, hvis du kun bruger Microsoft Teams som pc-program, i browseren eller på en iPhone.

> Læs også: Populær videotjeneste bliver forbedret

Måske er du interesseret i ...