Har du en Samsung-mobil eller Pixel-telefon, skal du læse med nu. Efter en opdatering er der nemlig opstået store problemer med MitID-app’en på visse Samsung- og Pixel-telefoner.
Flere brugere har oplevet, at app’en giver besked om en fejl, når der fx skal godkendes et køb online eller logges ind på netbank.
Efter fejlmeddelelsen lukker app’en, og brugeren modtager kort efter en sms fra MitID, hvor der står, at man er blevet permanent spærret.
LÆS OGSÅ: Ny version af MitID: Sådan logger du ind med QR-koder
Disse mobiler har fejl
Fejlene, der får dig spærret fra MitID, findes først og fremmest i Samsung-mobiler med styresystemet Android 13 installeret. Navnligt er der tale om to modeller: Samsung Galaxy S21 og S21FE.
Desuden er der registreret fejl i to af Googles nye telefoner: Pixel 8 og Pixel 8 Pro. Her er der problemer med MitID-app’en version 3.2.1.
MitID skriver på sin hjemmeside, at du bør vente med at opdatere MitID version 3.2.1 af app’en på Google-telefonerne, indtil en løsning er fundet.
LÆS OGSÅ: MitID: Det skal du huske
Brugere skal genaktivere MitID
Er du blevet ramt af fejlen i MitID-app’en og blevet spærret, er den eneste løsning at genaktivere MitID. Det kan du fx enten gøre ved at logge ind på MitID.dk eller få hjælp af Borgerservice.
Du kan også gøre det på telefonen, hvis du har dit pas ved hånden. Sådan gør du:
- Åbn MitID-app’en, og vælg Indstillinger.
- Vælg Fjern bruger.
- Tilbage i indstillingerne trykker du på Aktiver MitID.
- Vælg Pas/ID kort.
Følg de efterfølgende instrukser på skærmen, og du kan igen bruge MitID efter hensigten.
LÆS OGSÅ: mit.dk: Alt om Danmarks digitale platform
Ny opdatering til Samsung
Har du en Samsung Galaxy S21 eller S21FE, bør du straks opdatere telefonen. Samsung har nemlig udsendt en ny sikkerhedsopdatering, der retter fejlen med MitID.
Du opdaterer telefonen således:
- Åbn indstillingerne på telefonen.
- Rul ned til Softwareopdatering.
- Tryk på Download og installer.
- Vælg den opdatering, der er klar til dig.
Efterfølgende går telefonen i gang med at opdatere, og det kan tage et par minutter, før den er klar til brug igen.
LÆS OGSÅ: Sådan opdaterer du apps op telefonen