Da printerproducenten HP sidst i 2022 og i starten af 2023 sendte en såkaldt sikkerhedsopdatering ud til en række af firmaets blæk- og laserprintere, var det ekstremt dårligt nyt for printerkunderne.
Opdateringen kaldte HP for Dynamic Security, og med det navn valgte mange kunder at acceptere, da printerne spurgte, om de ville opdatere dem med en ny sikkerhedsopdatering.
I virkeligheden skulle ordet "sikkerhed" tages med en hel trailerfuld af salt, for som firmaet selv skriver om Dynamic Security, handler det om at sikre kvaliteten af brugeroplevelsen, vedligeholde printernes integritet og beskytte HP's intellektuelle ejendom.
I praksis betød opdateringen, at udvalgte printere fra HP kun ville acceptere originale blækpatroner fra HP selv.
Patroner, der ofte er 2-3 gange dyrere end alternativerne, der ikke hedder HP.
> Læs også: Blæk eller laser? Sådan vælger du den rigtige printer
Har blokeret kopiblæk i mange år
HP har ad flere omgange lagt forhindringer i vejen for, at ejere af deres printere kunne bruge de billigere uoriginale blækpatroner, og hver gang har det ført til stor vrede blandt kunderne.
Allerede i 2016 rapporterede de første kunder om opdateringer til HP-printere, som blokerede ikke-originale blækpatroner, og i 2022 indgik den europæiske forbrugerorganisation Euroconsumers etforlig med HP om sagen.
Resultatet af forliget blev, at HP skulle betale 1.350.000 amerikanske dollars (godt 9 millioner kroner) til en fond, som ejere af udvalgte HP-printermodeller kunne søge erstatning fra.
Men fordi HP på den måde undgik en retssag og dermed en kendelse, kunne firmaet allerede senere samme år fortsætte den upopulære praksis.
> Læs også: 5 ting du ikke vidste om printeren
Vrede kunder lægger sag an mod HP
Det har nu fået en række kunder i USA til at anlægge et gruppesøgsmål mod HP.
Grundlaget for søgsmålet er, at kunderne mener at de har været tvunget til at betale for høje priser for HP's originale blækpatroner, fordi firmaet har blokeret printernes evne til at udskrive med kopipatroner.
I gruppesøgsmålsdokumentet hedder det, at søgsmålet er rettet mod HP for at kræve, at forbrugere, som har købt printere af en bestemt type kun kan bruge HP-producerede blækpatroner - i stedet for at kunne købe dem fra konkurrerende firmaer.
I dokumentet påstås det yderligere, at HP har opnået ulige konkurrencebetingelser gennem firmwareopdateringer sidst i 2022 og i starten af 2023, som i praksis deaktiverede printerne, hvis de ikke rummede en original blækpatron fra HP.
I samme periode øgede HP prisen for deres originale blækpatroner, og som det nævnes i dokumentet kunne HP gøre dette, fordi konkurrenterne var sat ud af spillet.
> Læs også:Canon blokerer scanner, fordi printer mangler blæk
Det skal du gøre, hvis du rammes af HP's praksis
Der kan gå en rum tid - måske endda år - før vi har en kendelse på gruppesøgsmålet mod HP, og firmaet måske dømmes til at ændre praksis.
Derfor kan du bruge følgende tips, hvis du vil sikre dig, at du fortsat kan printe på din printer:
- Er du på markedet efter en ny printer i den nærmeste fremtid, må vi fraråde at du vælger en printer af mærket HP, hvis du ikke har tænkt dig at anvende HP's originale og dyre blækpatroner.
- Har du en HP-printer, hvor du allerede har opdateret den med firmwaren, som begrænser brug af kopipatroner, kan du være heldig, at du kan rulle firmwaren tilbage til den tidligere udgave. Du kan finde guider til at hente den gamle firmware og installere den via Google.
- Hvis du har en HP-printer, der fortæller at der er en ny firmware med "Dynamic Security" klar til dig, anbefaler vi at du IKKE trykker "Ja" til at installere den.
- Du kan naturligvis også blot vælge at bruge originale blækpatroner, hvis din HP-printer nægter at godtage de billigere kopipatroner.