I 2021 blev mange tusinder pc-ejere mødt af en blå fejlskærm, når de forsøgte at opdatere deres Windows 10-computere til Windows 11.
Fejlen var i længere tid et stort mysterium for både ejere og Microsoft, fordi de berørte computere på papiret levede fuldt og helt op til Windows-skabernes krav til pc'ens komponenter.
I november 2021 lykkedes det dog Microsoft og processor-producenten Intel at lokalisere problemet: En særlig kombination mellem CPU'er i Intels 11. generation sammen med Intel-lydkortet Intel SST, hvor lyddriverne var installeret i versionerne 10.29.0.5152 eller 10.30.0.5152, stod bag de blå skærme.
Det fik hurtigt Microsoft til at indføre en blokade af computere med kombinationen af disse to komponenter, så de ikke kunne opdateres til Windows 11, og i september 2022 blev blokaden udvidet til også at dække den dengang nye 22H2-udgave af Windows 11.
Læs også: Tjek selv - Måske kan du alligevel få Windows 11 på din pc
Nu er blokaden løftet
To år skulle der gå, før de ramte pc-ejere igen kan opdatere deres computere til Windows 11.
Det overraskende i den forbindelse er, at Intel faktisk løste problemet med de blå fejlskærme allerede få måneder efter Microsoft indførte blokaden.
Problemet blev løst, da Intel opdaterede deres Intel® Smart Sound Technology drivere til version 10.30.00.5714 eller senere og 10.29.00.5714 eller senere.
Men der skulle altså gå yderligere en rum tid, før Microsoft fik lagt de nye drivere ind i Windows Update, så de kan blive installeret samtidig med installationen af Windows 11 og dermed undvige de alvorlige fejl.
Hvis du selv har været forhindret i at opdatere til Windows 11, fordi din computer er udstyret med den uheldige kombination af udstyr, kan du altså nu alligevel få den nyeste udgave af Windows.
Læs også: Sådan reparerer du Windows Update, så du kan opdatere din pc
Det skal du gøre, hvis du er ramt
Du er måske i tvivl, om din pc er en af de berørte, men det kan du nemt tjekke sådan her:
- Højreklik på startknappen og vælg Enhedshåndtering.
- Udvid menuen ved Processorer. Tjek først om din CPU er fra Intel eller AMD. Hvis den hedder Intel, skal modelnavnet starte med tallet 11, før din pc kan være en af de ramte.
- Udvid nu menuen ved Lydoutput og -input. Her skal der stå Intel SST i parentesen, før din pc er udstyret med problem-lydkortet.
Hvis din pc er ramt, anbefaler Microsoft at du starter med at opdatere lydkortet via Windows Update i Indstillinger.
Du må IKKE forsøge at opdatere direkte til Windows 11 ved at bruge Windows 11 Media Creation Tool, da du så vil støde ind i den blå fejlskærm.
Når du således har opdateret lydkortet med de nyeste drivere, er du klar til at søge efter opdateringer til Windows.
Her vil du blive tilbudt at opgradere pc'en til Windows 11, og det kan du med sindsro gøre.
Læs også: Enhedshåndtering: Få et bedre overblik over pc'ens drivere